7 روز تضمین عودت کالا

7 روز تضمین عودت کالا

برای احترام به حقوق مشتریان و جلب اعتماد آنها امکان بازگشت کالا را برای آنها فراهم نموده ایم.
 
 – ضمانت 7 روز بازگشت کالا مخصوص کالاهایی است که این عنوان گارانتی برای آن ها تعیین شده است. کالاهایی که فقط دارای گارانتی صحت و سلامت فیزیکی هستند  این گارانتی شامل آن ها نمی شود.
 
  • چنانچه سفارش خود را نهایی نموده اید و قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه از خرید آن منصرف شده اید لطفا هرچه سریعتر با واحد فروش و پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را کنسل نموده و وجه پرداختی خود را بین 24 تا 48 ساعت کاری پس بگیرید.
  • در صورت ارسال کالا برای شما و انصراف شما از خرید ، لطفا بسته بندی کالا را باز نکنید . کالاهایی که بصورت آکبند بوده و هیچگونه آسیبی در جعبه و بسته بندی آنها اعمال نشده اند را بدون چون و چرا بازپس میگیریم .لازم به ذکر است هزینه ارسال کالا برای فروشگاه به عهده مشتری می باشد . لطفا کالا را در صورت امکان درون یک جعبه دیگر گذاشته و ارسال نمایید . مشتری گرامی لطفا قبل از ارسال کالا با واحد فروش و پشتیبانی نوژانیرو شاپ تماس گرفته و موضوع را با ما در میان بگذارید. در این صورت فقط 10 هزار تومان هزینه ارسال و بسته بندی از مبلغ پرداختی شما کسر خواهد شد.
  • کالاهایی که در مرحله ارسال دچار شکستگی و آسیب شده اند مشتری می تواند کالا را به آدرس پستی فروشگاه برگرداند و فروشگاه تعهد می نماید کالای سالم را برای مشتری بفرستد. هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده فروشگاه می باشد . لطفا رسید ارسال کالا را همراه فاکتور کالا برای فروشگاه ارسال نمایید.
  • کالاهایی که بنا بر بی احتیاطی در نصب ، حمل و نقل و استفاده توسط مشتری دچار آسیب شده باشند شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شوند .
  • کالاهایی که در مدت 7 روز بعد از دریافت شما دچار ایراد شوند ( ایرادی که ناشی از اختلال در عملکرد آن کالا باشد و توسط استفاده اشتباه کاربر دچار آسیب نشده باشد) از مشتری دریافت و پس از بررسی و تایید، با کالای نو جایگزین خواهد شد. در صورت عدم وجود کالای مشابه در انبار، مبلغ آن به مشتری ظرف 48 ساعت کاری بازپرداخت خواهد شد. لازم به ذکر است واریز تنها به شماره حساب/کارتی که با آن  پرداخت شده  انجام خواهد شد. 
  •  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • در مورد باتری هایی که به درخواست مشتری به آن ها پلیت جوش داده میشود، امکان عودت هزینه وجود ندارد.
  • نکته خیلی مهم:  متاسفانه گاهی اوقات مرسوله ها در شرکت پست دچار آسیب دیدگی می شوند، بنابراین هنگامی که کالا را از پست یا پیک موتوری تحویل گرفتید، اگر بسته بندی پستی یا بسته بندی کالا دچار اسیب فیزیکی شده بود اکیدا از قبول بسته امتناع کنید (حتی اگر کالای داخل بسته پستی سالم و بدون ایراد بود) و  دلیل خودداری از قبول بسته را هم ” آسیب دیدگی بسته بندی ” قید فرمایید. چون  تنها در این صورت ما می توانیم فرایند عودت یا تعویض کالای شما را اجرا کرده یا از اداره پست درخواست غرامت نماییم .
تلاش ما حفظ رضایت شماست .